Política de Privacidad

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y del servicio es:

• Razón social: Pagüer Management LLC
• Marca operativa: SQX Dedicated Server
• Dirección: 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos
• Correo electrónico: soporte@sqxdedicatedserver.com

2. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se aplica en cumplimiento de la legislación de protección de datos personal applicable, incluyendo pero no limitándose a:

• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea (Reglamento (UE) 2016/679), para usuarios residentes en el Espacio Económico Europeo (EEE).
• Legislación de privacidad de los Estados Unidos, incluyendo la California Consumer Privacy Act (CCPA), la Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA) y demás leyes estatales de privacidad aplicables.

SQX Dedicated Server opera a nivel internacional y ofrece sus servicios a usuarios de todo el mundo.

3. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente categorías de información para la prestación y mejora de nuestros servicios:

3.1 Información de la cuenta

• Dirección de correo electrónico
• Credenciales de autenticación (contraseña cifrada)
• Identificadores internos de usuario
• Fecha de creación de la cuenta
• Estado de la suscripción

3.2 Información de membresía

• Plan contratado y fecha de activación
• Estado actual de la membresía (activa, suspendida, cancelada)
• Historial de pagos y facturación

3.3 Información de pago

Los pagos se procesan a través de Stripe, un procesador de pagos externo y certificado. SQX Dedicated Server no almacena ni tiene acceso a números de tarjeta de crédito, débito ni datos bancarios completos. Stripe actúa como responsable independiente del tratamiento de los datos de pago y aplica sus propias políticas de privacidad.

3.4 Información de formularios

• Datos proporcionados a través de formularios de contacto, soporte o registro.

3.5 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo y dispositivo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y eventos de interacción
• Fecha y hora de las visitas
• URL de referencia

4. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: Crear, gestionar y mantener su cuenta; activar, configurar y administrar el servidor contratado; procesar pagos y renovaciones.
• Comunicaciones del servicio: Enviar notificaciones relacionadas con el estado del servicio, confirmaciones de pago, alertas de mantenimiento, actualizaciones importantes y comunicaciones técnicas necesarias para la operativa.
• Comunicaciones comerciales: Enviar información sobre promociones, nuevos servicios o contenido de interés, exclusivamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso previo.
• Mejora y análisis: Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia de usuario, optimizar el rendimiento y comprender patrones de utilización.

5. Cookies

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación y realizar análisis estadísticos. Para información detallada sobre las cookies utilizadas, su duración y cómo gestionar su consentimiento, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Herramientas de Terceros

Utilizamos las siguientes herramientas de terceros para el funcionamiento, análisis y mejora del sitio:

• Google Tag Manager: Gestor de etiquetas para administrar los scripts de análisis y marketing del sitio de forma centralizada.
• Google Analytics: Herramienta de análisis web que recopila datos agregados y anónimos sobre el uso del sitio (páginas visitadas, duración de sesión, tráfico, etc.).
• Microsoft Clarity: Herramienta de análisis de comportamiento del usuario que permite comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio.
• Meta Pixel: Pixel de Meta (Facebook) que permite medir la eficacia de campañas publicitarias y entender las acciones del usuario en el sitio.

7. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden compartirse únicamente con las siguientes categorías de destinatarios para las finalidades descritas:

• Procesadores de pago: Stripe — para el procesamiento seguro de transacciones.
• Servicios de email: AWS SES y Brevo — para el envío de comunicaciones transaccionales y, en su caso, comerciales con consentimiento.
• Herramientas de análisis: Google Analytics, Microsoft Clarity y Meta Pixel — para el análisis estadístico del tráfico y comportamiento del usuario.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento o responsables independientes, según corresponda, y aplican sus propias políticas de privacidad.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Dado el carácter global de nuestro servicio y la ubicación de nuestros proveedores de infraestructura y herramientas, sus datos personales pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o de su país de residencia. En todos los casos, se aplican las garantías adecuadas exigidas por la legislación aplicable, incluyendo las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea cuando corresponda.

9. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante los siguientes períodos:

• Datos de cuenta: Mientras la cuenta del usuario permanezca activa o sea necesaria para la prestación del servicio.
• Datos de facturación: Durante el plazo requerido por la legislación fiscal y contable aplicable (generalmente 5-7 años según la jurisdicción).
• Datos de navegación y análisis: Según las políticas de retención de cada herramienta de terceros (generalmente entre 14 y 26 meses).

Finalizados los plazos de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma que impidan su identificación.

10. Medidas de Seguridad

SQX Dedicated Server aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo:

• Cifrado de contraseñas con algoritmos de hash seguros.
• Comunicaciones cifradas mediante protocolo TLS/HTTPS.
• Acceso restringido a datos personales por parte del personal autorizado.
• Monitorización periódica de la seguridad de la infraestructura.

11. Derechos de los Usuarios (RGPD)

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene los siguientes derechos conforme al RGPD:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales ("derecho al olvido").
• Derecho de limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales.
• Derecho de portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de soporte@sqxdedicatedserver.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

12. Derechos de Residentes en Estados Unidos

Si usted es residente de California, Virginia o de cualquier otro estado con legislación de privacidad aplicable, tiene derecho a:

• Conocer qué datos personales recopilamos sobre usted y cómo los utilizamos.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a excepciones legales.
• No ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad.
• Oponerse a la venta de datos personales (confirmamos que no vendemos datos personales).

La gestión de suscripciones, pagos y datos de cuenta puede realizarse directamente desde el panel de usuario. Para otros derechos, contacte a soporte@sqxdedicatedserver.com.

13. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años o mayores de edad legal en su jurisdicción. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si un padre o tutor tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos personales, deve contactarnos para que procedamos a su eliminación.

14. Modificaciones de esta Política

SQX Dedicated Server se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o en nuestras prácticas de negocio. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

15. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud de derechos o reclamación relacionada con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: soporte@sqxdedicatedserver.com
• Empresa: Pagüer Management LLC
• Dirección: 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos